N'importe qui peut copier une grille tarifaire. Voici ce qui ne se copie pas : ce qui s'est passé une fois le prix accepté, publié qu'il nous avantage ou non.
Période couverte : septembre 2026, calculé le 1 oct. 2026
Nous avons commencé à enregistrer, mais aucun chiffre ci-dessous ne repose encore sur assez de travail achevé pour être lu comme un taux. Chacun indique la taille de son échantillon, afin que vous voyiez à quel point il est mince. Nous préférons vous le montrer plutôt que d'attendre que les chiffres nous avantagent.
Rien à signaler
Mesuré sur 0 projets démarrés sur la période
Mode de calcul : Parmi les projets démarrés sur la période, la part dont la proposition citait un forfait qui correspond à la grille tarifaire publiée. Une proposition ne citant aucun forfait compte comme un échec, et non comme une exclusion.
Au 1 oct. 2026
Rien à signaler
Mesuré sur 0 projets terminés sur la période
Mode de calcul : Parmi les projets terminés sur la période, la part achevée au plus tard à la date promise dans la proposition, et non à une date révisée. Les projets dont la proposition n'indiquait aucune date sortent des deux côtés du ratio, et leur nombre est indiqué.
Au 1 oct. 2026
0%
Mesuré sur 1 projets actifs sur la période
Échantillon réduit de 1. À lire comme une indication, pas comme un taux.
Mode de calcul : Parmi les projets actifs sur la période, la part ayant donné lieu à au moins un avenant. Les avenants refusés et retirés comptent : la question est de savoir à quelle fréquence le périmètre convenu s'est révélé inexact, pas à quelle fréquence nous avons été payés davantage.
Au 1 oct. 2026
Rien à signaler
Mesuré sur 0 avenants émis sur la période
Mode de calcul : La valeur moyenne de tous les avenants émis sur la période, y compris ceux refusés ou retirés. Ne calculer la moyenne que sur les avenants acceptés reviendrait à montrer ceux que le client a acceptés et à masquer ceux qu'il a refusés.
Au 1 oct. 2026
Rien à signaler
Mesuré sur 0 vérifications effectuées sur la période
Mode de calcul : Vérifications réussies rapportées à l'ensemble des vérifications effectuées sur les sites clients surveillés pendant la période. Toutes comptent, y compris celles ayant échoué lors d'un déploiement dont nous sommes responsables.
Au 1 oct. 2026
Rien à signaler
Mesuré sur 0 tests de restauration dus sur la période
Mode de calcul : Parmi les tests de restauration dus sur la période, la part réalisée avant leur échéance. Un test relancé puis effectué en retard compte comme un échec.
Au 1 oct. 2026
Rien à signaler
Mesuré sur 0 messages clients traités sur la période
Mode de calcul : Le temps médian entre un message client et notre première réponse, détaillé par niveau de maintenance. Mesuré sur chaque message ouvrant un fil, y compris ceux envoyés en dehors des heures ouvrées.
Au 1 oct. 2026
Chaque chiffre est calculé à partir de nos propres dossiers pour un mois civil et actualisé tous les mois. Chacun publie la taille de son échantillon, et tout chiffre mesuré sur moins de 5 enregistrements est signalé comme échantillon réduit plutôt que retiré.
Un mauvais mois est publié comme les autres. Un bilan qui n'apparaît que lorsqu'il est bon relève de la publicité et ne vaudrait rien comme preuve.
Si vous êtes client et qu'un chiffre ne correspond pas à votre expérience avec nous, dites-le nous. Les données sous-jacentes sont conservées et nous corrigerons la page plutôt que d'en débattre avec vous.