شروط الخدمة

1. الموافقة على الشروط

بالوصول إلى أو استخدام الخدمات المقدمة من Fametoll ("الشركة"، "نحن" أو "لنا")، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه ("الشروط"). إذا لم توافق على هذه الشروط، لا يجوز لك الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها.

تنطبق هذه الشروط على جميع الزوار والمستخدمين وغيرهم ممن يصلون إلى موقعنا وخدماتنا أو يستخدمونها.

2. وصف الخدمات

تقدم Fametoll خدمات تطوير البرمجيات بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• تطوير تطبيقات ويب مخصصة
• تطوير تطبيقات الموبايل
• تطوير منصات SaaS
• دمج الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي
• حلول أتمتة سير العمل
• البنية التحتية السحابية و DevOps
• خدمات تصميم UI/UX
• الاستشارات والتوجيه التقني

3. مسؤوليات المستخدم

عند استخدام خدماتنا، فإنك توافق على:

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة
• الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك
• إخطارنا فوراً بأي وصول غير مصرح به
• استخدام خدماتنا لأغراض مشروعة فقط
• عدم محاولة التدخل في الأداء السليم لخدماتنا
• الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها

4. التزامات المشروع

4.1 العروض والعقود

يخضع كل تعاقد لعرض أو عقد مشروع منفصل يحدد النطاق والمخرجات والاستثناءات والجدول الزمني وشروط الدفع. وتُطبَّق هذه الشروط إضافةً إليه.

4.2 التزامات العميل

العملاء مسؤولون عن:

• تقديم ملاحظات وموافقات في الوقت المناسب
• توفير المحتوى والموارد والوصول اللازم
• تعيين نقطة اتصال للتواصل
• مراجعة واختبار التسليمات ضمن الأطر الزمنية المتفق عليها

4.3 تغييرات النطاق

أي تغييرات في نطاق المشروع المتفق عليه قد تؤدي إلى تعديلات في الجدول الزمني والتكلفة. يجب توثيق جميع تغييرات النطاق والموافقة عليها من كلا الطرفين كتابياً.

٤-٤ ترتيب الأولوية

ترتيب الأولوية بين هذه الشروط واتفاقية المشروع الموقّعة قيد المراجعة القانونية ولم يُنشر بعد. وإلى حين ذلك، تُعد اتفاقية المشروع الموقّعة هي المرجع للنطاق والسعر والجدول الزمني، ولن نحتج ضدك بأي بند متعارض من هذه الشروط.

5. شروط الدفع

يتبع الدفع الجدول المنشور في صفحة الأسعار لدينا، ويعيد كل عقد مشروع ذكره: 40% to start, 40% at the agreed midpoint milestone, 20% on handover. Retainers are billed monthly in advance and cancellable with 30 days' notice.

• تُفوتر المشاريع ذات السعر الثابت على النحو التالي: 40% to start, 40% at the agreed midpoint milestone and 20% on handover
• تُستحق كل فاتورة مرحلة عند استلامها؛ وتُفوتر الاشتراكات شهريًا مقدمًا
• قد تترتب على المدفوعات المتأخرة فوائد وفق ما ينص عليه عقد المشروع
• يجوز لنا إيقاف العمل على الحسابات المتأخرة بعد إشعار كتابي
• تُخصم رسوم Discovery Sprint بالكامل من قيمة المشروع إذا وقّعت خلال 30 يومًا؛ ويمكن إلغاء الاشتراكات بإشعار مدته 30 يومًا دون استرداد شهر الإشعار
• حين يمكن شراء عرض دون التحدث إلى أحد، تبيّن صفحة الدفع نطاقه واستثناءاته وشروطه قبل السداد: يُستحق Discovery Sprint عند التسليم ولا يُسترد بعد بدئه، ويحصّل الشراء الذاتي بسعر ثابت الدفعة الأولى المنشورة لا المبلغ كاملاً

6. الملكية الفكرية

6.1 ملكية العميل

عند السداد النهائي، تنتقل إليك الملكية الفكرية الكاملة وملكية الشيفرة المصدرية لكل ما أُنشئ خصيصًا لمشروعك. لا توجد رخصة تُجدَّد، ولا بيئة تشغيل مملوكة، ولا اعتماد على استضافتنا.

6.2 احتفاظ الشركة

نحتفظ بملكية المكوّنات العامة المذكورة أدناه. وعندما يُدمج أي منها في مخرجاتك، تحصل على ترخيص دائم وغير قابل للإلغاء وعالمي وخالٍ من الإتاوات لاستخدامه وتعديله وترخيصه من الباطن كجزء من تلك المخرجات — بحيث تكون ملكيتك للنظام المُسلَّم غير مقيّدة عمليًا:

• الأكواد والمكتبات وأطر العمل الموجودة مسبقاً
• المعرفة والتقنيات العامة
• المكونات والأدوات القابلة لإعادة الاستخدام
• منهجيات التطوير

6.3 مواد الأطراف الثالثة

قد تتضمن المشاريع برامج ومكتبات أطراف ثالثة خاضعة لتراخيصها. سنبلغ العملاء بأي تبعيات كبيرة لأطراف ثالثة.

7. السرية

يوافق كلا الطرفين على الحفاظ على سرية أي معلومات مملوكة أو حساسة يتم مشاركتها خلال التعاون. يشمل ذلك:

• استراتيجيات وخطط الأعمال
• المواصفات التقنية والهندسة المعمارية
• كود المصدر والتوثيق
• بيانات العملاء ومعلومات المستخدمين
• المعلومات المالية

8. الضمانات وإخلاء المسؤولية

8.1 ضمان الخدمة

نضمن أداء خدماتنا بطريقة مهنية ومتقنة. يتضمن كل مشروع 30 يومًا من إصلاحات ما بعد الإطلاق لعيوب الوظائف المُسلَّمة، دون تكلفة إضافية، اعتبارًا من تاريخ التسليم. وهي المدة نفسها البالغة 30 يومًا المنشورة في صفحة الأسعار لدينا؛ ولا تنطبق أي مدة ضمان أخرى ما لم ينص عقد المشروع على ذلك كتابيًا.

8.2 إخلاء المسؤولية

باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة، يتم تقديم خدماتنا "كما هي" بدون ضمان من أي نوع. نخلي مسؤوليتنا من جميع الضمانات الضمنية بما في ذلك القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك. لا نضمن أن خدماتنا ستكون دون انقطاع أو خالية من الأخطاء.

9. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون Fametoll مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو البيانات أو فرص العمل.

لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة ناشئة عن هذه الشروط أو خدماتنا المبالغ التي دفعتها مقابل الخدمات التي أدت إلى المطالبة.

10. التعويض

أنت توافق على تعويض وحماية Fametoll ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو نفقات ناشئة عن استخدامك لخدماتنا أو انتهاكك لهذه الشروط أو انتهاك حقوق أي طرف ثالث.

11. الإنهاء

يجوز لأي من الطرفين إنهاء التزام المشروع:

• بإشعار كتابي كما هو محدد في عقد المشروع
• فوراً في حالة الإخلال الجوهري
• لعدم الدفع بعد إشعار معقول

عند الإنهاء، ستدفع مقابل جميع الخدمات المقدمة حتى تاريخ الإنهاء، وسنسلم جميع الأعمال المكتملة.

12. حل النزاعات

أي نزاعات ناشئة عن هذه الشروط أو خدماتنا ستحاول حلها أولاً من خلال التفاوض بحسن نية. إذا فشل التفاوض، ستُحل النزاعات من خلال التحكيم الملزم وفقاً لقواعد التحكيم المعمول بها.

13. القانون الحاكم

يجري وضع القانون الحاكم والاختصاص القضائي لهذه الشروط بالتشاور مع المستشار القانوني ولم يُنشرا بعد. وسنذكرهما هنا، مع تدوين التغيير في سجل المراجعات أدناه، قبل الاستناد إليهما.

14. التغييرات في الشروط

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. سنبلغ المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر الشروط المحدثة على موقعنا. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد هذه التغييرات يشكل قبولاً للشروط الجديدة.

15. معلومات الاتصال

للأسئلة حول شروط الخدمة هذه، يرجى الاتصال بنا على:

الكيان القانوني

لم تُنشر بيانات تسجيل شركتنا على هذه الصفحة بعد. إذا كنت بحاجة إليها لأغراض الشراء أو التعاقد، راسلنا على legal@fametoll.com وسنوافيك بها مباشرة.

البريد الإلكتروني: legal@fametoll.com

الموقع: https://fametoll.com/contact

١٦. سجل المراجعات

تُدرج التغييرات الجوهرية على هذه الشروط هنا، من الأحدث إلى الأقدم، لتتمكن من معرفة ما تغيّر ومتى، لا مجرد أن شيئًا ما قد تغيّر.

• 11 سبتمبر 2026 — Added self-serve purchase terms for the repeatable offers now buyable without a call: a Discovery Sprint fee is earned when the Sprint is delivered and is non-refundable once it starts (it remains credited in full against the project if you sign inside the credit window), and a self-serve fixed-price purchase collects the published first instalment rather than the full fee. The instalment percentages in the payment clause are now generated from the published price list instead of restated.
• 9 سبتمبر 2026 — Reconciled the warranty, payment and intellectual-property clauses with the published pricing: warranty fixed at 30 days, payment stated as 40/40/20 rather than net-30, and retained reusable components now carry an explicit perpetual licence to the client.